Archiv pro rubriku: Mobilita

Za největší slabiny svých firem považují zaměstnanci nedostatečné využívání mobilních zařízení, hlavně chytrých telefonů, zastaralý software a nemožnost přístupu k dokumentům mimo kancelář.

Více než třetina zaměstnanců českých malých a středních firem si myslí, že doma mají lepší technologie než v práci. Jen čtvrtina soudí, že jejich firma používá nejmodernější technologie. To jsou závěry průzkumu Mobilita ve světě malých a středních firem, který si nechal zpracovat Microsoft. Nejvíc si zaměstnanci stěžují, že firma neposkytuje chytré telefony pro pracovní účely (70 % respondentů, kteří uvedli, že jejich firma má zastaralé technologie), dvě třetiny uvedly zastaralý software a dvěma pětinám chybí možnost přistupovat k dokumentům i mimo kancelář.

„Tržby malých a středních firem, které umí používat nové technologie, rostly v posledních třech letech o 15 % rychleji než ostatní. To je obrovský rozdíl. Na pomalých, starých zařízeních, která neumožňují moderní formy spolupráce, lze jen těžko udělat díru do světa,“ uvedl k výsledkům Martin Tolar, ředitel pro malé a střední podniky, Microsoft. „Je alarmující, když mají zaměstnanci doma lepší zařízení než v práci – jak pak mohou být opravdu efektivní?“

Ze srovnání s Evropou také vyplývá rozdíl v tom, jak čeští zaměstnanci moderní technologie používají. V ČR stále převládá používání chytrých telefonů na psaní e-mailů, v Evropě se častěji využívají k produktivním činnostem jako editování a tvoření dokumentů ve Wordu, Excelu či PowerPointu či k práci s důležitými podnikovými aplikacemi (například CRM) přes jejich cloudové (on-line) verze.

Vlastní zařízení v práci aneb časovaná bomba

Studie zároveň zjistila, že jen necelá pětina českých malých a středních firem má nastavená pravidla pro tzv. Bring Your Own Device (BYOD), tedy pro možnost, aby zaměstnanci používali pro práci svá vlastní zařízení. V Evropě tuto možnost nabízí a aktivně řídí již přes 40 % podniků, v zemích střední a východní Evropy je to dokonce více než polovina firem.

Využívání soukromých zařízení zaměstnanců pro pracovní účely má řadu výhod a může urychlit modernizaci vybavení podniků. Zároveň je zde řada rizik, které je v této souvislosti třeba vzít v úvahu, zejména zajištění infrastruktury na správu a technickou podporu různorodých zařízení, řízení přístupů a opatření pro případ ztráty či odchodu zaměstnance.

„České podniky BYOD buď neumožňují, nebo umožňují, ale bez jasných pravidel. To je z hlediska bezpečnosti časovaná bomba,“ upozornil Lukáš Křovák, manažer divize Windows, Microsoft. „Když pracovník odejde nebo zařízení ztratí, co se stane s důvěrnými informacemi o firmě, zákaznících, nových produktech?“ Dnes přitom existují nástroje, které i malým firmám umožní snadno a jednotně spravovat zařízení na různých platformách a řídit bezpečnostní rizika s rozumnými náklady a na úrovni řešení pro velké firmy.

Čeští zaměstnanci zatím vnímají hlavně interní přínosy technologií

Na dotaz, jaké přínosy by mělo větší využívání nových technologií, uvádějí čeští zaměstnanci dopady jako zvýšení spokojenosti, zlepšení interní komunikace či možnost pracovat odkudkoli. Zaměstnanci jiných evropských zemí více vnímají obchodní dopady zejména zlepšení služeb zákazníkům a jejich spokojenosti, zvýšení produktivity nebo zajištění rychlého přístupu ke kritickým obchodním informacím.

„Může to souviset s tím, že čeští zaměstnanci stále ještě řeší základy využívání technologií pro lepší mobilitu, produktivitu a spolupráci,“ doplnil Martin Tolar. „Věřím, že jakmile se moderní technologie stanou normou, budou se i čeští pracovníci více soustředit na jejich přínos pro úspěch firmy na trhu a spokojenost zákazníků.“

Pět tipů jak chytře využívat chytrý telefon pro práci

1. Práce s dokumenty a dalšími soubory odkudkoliv – S kontrolou a úpravami důležitých dokumentů nemusíte čekat na to, až budete u svého počítače. Díky systému Office Mobile můžete dokument jednoduše otevřít, upravit a sdílet přímo v telefonu.

2. Na schůzce a přitom stále v terénu – Fyzickou nepřítomnost na důležité schůzce vyřešíte s chytrým telefonem jednoduše prostřednictvím audio či videokonferenčního hovoru, třeba pomocí nástroje Microsoft Lync. Pokud jste na wi-fi, nepotřebujete ani datový tarif a můžete se připojit i v zahraničí.

3. Sdílejte dokumenty s kolegy na dálku – Potřebujete sdílet důležitý dokument se svými kolegy a máte u sebe jen chytrý telefon? Stačí jej přímo z telefonu uložit do online úložiště (například OneDrive), a kolegové jej mohou kdykoliv upravovat a společně na něm pracovat.

4. Elektronický poznámkový blok – Veškeré poznámky ze schůzek, zápisy i nápady máte kdykoliv u sebe ve OneNote – v počítači, tabletu či telefonu (na všech platformách). Pokud vybraný sešit sdílíte se svými kolegy či obchodními partnery, máte okamžitě k dispozici i veškeré jejich změny a nápady.

5. Neustálý přístup k podnikovým aplikacím odkudkoli – S mobilním telefonem máte nyní přístup i k různým podnikovým aplikacím, jako je například CRM online. Ať jste kdekoliv, budete mít vždy přístup k aktuálním informacím o zákaznících, fakturách, projektech, výrobě apod.

V příloze k této zprávě najdete infografiku pro hlavní zjištění. Příklady technologií, které umožňují spolupráci a sdílení na dálku, najdete na www.microsoft.cz/odkudkoli, sekce Technologie a nástroje.

O studii Mobilita ve světě malých a středních podniků

Studii provedla Agentura Ipsos MORI pro společnost Microsoft. Průzkumu se zúčastnilo 501 pracovníků českých malých a středních podniků, které zaměstnávají maximálně 250 osob. Průzkum byl proveden ve 13 evropských zemích: Česko, Finsko, Francie, Litva, Maďarsko, Německo, Polsko, Portugalsko, Rakousko Rumunsko, Řecko, Španělsko a Ukrajina. Proběhl formou interaktivního panelu v březnu 2014.

FacebookTwitterGoogle+Sdílet

V úterý jsme společně s naším partnerem SAP uspořádali workshop na téma „Jak na firemní mobilitu“.

Hanka Součková ze společnosti Ness Technologies představila výsledky studie InFact zaměřené na mobilizaci firem společně s aktuálními trendy v oblasti mobility. Jan Čaboun zaujal prezentací k mobilní strategii – jak začít s mobilizací společnosti, čeho se vyvarovat… Kolegové ze SAPu pak představili některá předpřipravená řešení ze sady SAP Fiori a společnost Ness zakončila tím, jak mobilizaci SAPu zvládnout projektově, jak na infrastrukturu a identifikaci jednotlivých zařízení v síti.

Všichni účastníci dostali unikátní rozfázovanou „kuchařku“ s harmonogramem základních kroků, které doporučujeme provést, pokud to myslí s mobilizací vážně. Všechny prezentace si můžete stáhnout zde.

Mobilní služba TouchPedia je odpovědí na denní souboj s lavinou papírových dokumentů.20679379_xl

Každý den potřebují firemní obchodníci u zákazníka či techničtí pracovníci v terénu pracovat s aktuálními firemními daty a dokumenty. Ať to jsou prezentace, katalogy, produktové listy, ceníky, výrobní dokumentace nebo smlouvy. Další zaměstnanci mohou potřebovat například školicí a studijní materiály, pracovní a technologické postupy nebo jiné tiskoviny. V každém případě to stále doposud bývá potištěná hromada papírů, kterou je třeba přenášet, doplňovat, třídit či jinak organizovat.

Obchodníci nebo techničtí pracovníci tak nemusí mít vždy dostupné aktuální informace o produktech a službách v době, kdy je potřebují. To může mít vliv na samotné obchodování a jeho úspěšnost, pošramocení důvěry nebo dobrého jména či dokonce neuzavření obchodu.

Distributoři a partneři, kteří dostávají aktuální podklady o firemních produktech a službách standardními kanály, jako je email, partnerský web apod. přes veškerou snahu nejsou schopni dokumenty v rámci interních procesů aktualizovat. Přitom je jisté, že partner správně informovaný o firemních produktech je schopen zajistit násobně vyšší odbyt firemních produktů a služeb.

Řešením je TouchPedia

Mobilní služba TouchPedia je odpovědí na denní souboj s lavinou papírových dokumentů. Nabízí zcela nový přístup k přípravě, publikování a správě firemních informací. Řešení zajistí, že firemní pracovnici, partneři či zákaznici budou mít potřebné aktuální dokumenty či data vždy po ruce ve svém smartphonu či tabletu. Důležité je, že aplikaci s dokumenty mohou využívat i v offline režimu, když právě není k dispozici online připojení.

Řešení je složeno z mobilní a publikační internetové (cloudové) části. Mobilní aplikace poskytuje uživatelům rychlý přístup k dokumentům na mobilních zařízeních a dobrý přehled. Při každém spuštění si obsah synchronizuje do tabletu či telefonu. Mobilní aplikace v současnosti podporuje platformy Android a iOS.

Do cloudové publikační části aplikace TouchPedie jsou umístěny firemní informace, texty dokumentů případně přílohy v různých formátech. Dokumenty, lze třídit a kategorizovat do skupin podle potřeb a jejich využití ve firmě.

Aplikace je rozšířitelná o analytické nástroje. Díky jim je možné vyhodnocovat, jaké dokumenty využívají různé pozice pracovníků nejvíce a které naopak nejméně. To umožní marketingovým týmům zefektivnit přípravu materiálů tak, aby obsahovaly efektivní informace a argumenty.

Kde a jak lze mobilní službu využít

TouchPedia je vysoce škálovatelný a univerzální nástroj, který může sloužit uživatelům z různých oblastí. Uplatnění najde všude tam, kde se pro práci využívají dokumenty a písemnosti, které je třeba různě třídit podle využití. Takže skoro všude… v bankovnictví, pojišťovnictví, farmakologii, zdravotnictví, výrobě, energetice, dopravě, cestovním ruchu, ve velkoobchodu a maloobchodu i v dalších oblastech.

  • Obchodníci pak mohou zákazníkům zajímavě prezentovat přímo z mobilních zařízení prezentace služeb a produktů s aktuálními cenami.
  • Servisní pracovníci mají v terénu k dispozici aktuální katalogy náhradních dílů, které mohou pro svou práci potřebovat.
  • Zaměstnanci mají vždy po ruce aktuální školící materiály pro firemní kurzy a školení.

Řešení je poskytováno jako služba s měsíční platbou za využívaný počet licencí. Pružná obchodní politika dovoluje efektivně pracovat s potřebnými počty licencí včetně zvýhodněných balíčků. Možné je samozřejmě si službu na dva týdny zdarma vyzkoušet.

Petr Moláček

Potřebujete pracovat s aktuálními dokumenty v terénu, mít aktuální data vždy k dispozici na dotek? Využijte služeb Ness Technologies a pořiďte si TouchPedii

09.09.2013

Kouzlo cloudových služeb je mimo jiné v absolutní mobilitě. Právě díky mobilním zařízením jako jsou smartphony, tablety a nově i phablety (menší tablet schopný telefonního volání), můžeme kdykoliv a odkudkoliv přistupovat prostřednictvím webového prohlížeče nebo mobilní aplikace k firemním datům.

10346518_xl

Aniž si to uvědomujeme, technické novinky a technologie z mobilní oblasti se stále rychleji přenášejí i do firemního prostředí.

Co nás čeká? Smartphonů a tabletů se dnes už prodává víc než stolních počítačů a notebooků a jejich počty mají brzy vyrovnat počet obyvatel na Zemi. Mobilní aplikace a cloudové služby budou propojovat stále více „chytrých“ zařízení (od ledniček a monitorovacích zařízení až po sofistikované stroje ve firmách) s mobilními telefony a budou přinášet úplně nové způsoby interakce a řešení. Podle analytické společnosti Gartner bude mít do roku 2016 každý uživatel průměrně 4-6 svých zařízení spojených s cloudem. Také počty mobilních aplikací jednotlivých mobilních platforem rostou každým dnem.

Jaké mobilní zařízení si vybrat
Moje rada zní: Zvolte si zařízení, jaké chcete! :) Vybírejte podle ceny, velikosti displeje, designu nebo ovládání. Uživatel totiž rozhoduje, co chce využívat. Dodavatelé cloudových služeb, aplikací či bezpečnostních systémů se tomu už přizpůsobili. Kvůli spolehlivosti, bezpečnosti nebo pohodlí ovládání můžete narazit na některá omezení. Ale i tak budete mít na výběr z velkého množství chytrých telefonů a tabletů od renomovaných výrobců.

Pokud se rozhodnete pro telefon nebo tablet s prostředím Android od společnosti Google, zvolte pokud možno Android ve verzi 4 a vyšší. Tím budete mít zajištěn nejširší množný rozsah ovládacích a bezpečnostních funkcí, které dnes tento operační systém poskytuje. Na trhu je totiž ještě poměrně dost zařízení od různých výrobců se staršími verzemi tohoto operačního systému. Mohli byste pak narazit na potíže s funkčností různých aplikací, cloudových služeb nebo na bezpečnostní problémy.
Pokud zvolíte mobilní telefon nebo tablet společnosti Apple, nebudete mít sice tak volné ruce jako s Androidem, ale máte zaručenu velkou jednotnost a spolehlivost mobilního prostředí. Podobně lze uvažovat i o telefonech s Windows Phone od Microsoftu.

Jednoduše: Na typu a značce mobilního zařízení až tak nezáleží. Důležitější jsou služby, které vám zprostředkuje.

Bezpečnost mobilních telefonů a tabletů
Pravidlo číslo 1: mobilní bezpečnost nesmíme podceňovat. V mobilních telefonech a tabletech přenášíme většinou velké množství osobních a firemních údajů včetně přístupů k emailovým účtům nebo ke cloudovým službám. Jejich ztráta pak může způsobit velké osobní i pracovní problémy. Především pro uživatele Androidu je dostupné množství bezpečnostních aplikací od renomovaných dodavatelů (Kaspersky, Symantec, AVG, ESET…).

Pokud tedy třeba svůj chytrý telefon ztratíte z dohledu a nejste si jisti, kde je, můžete jej pomocí takové aplikace na dálku uzamknout a určit jeho přibližnou polohu. Nebo dokonce na dálku zcela smazat, včetně dat na paměťové kartě.

Firemní uživatelé Google Apps mohou pro dohled a zabezpečení firemních telefonů využít možností Google Apps Mobile Management.

Základem bezpečnosti přesto zůstává jednoduché pravidlo – zbytečně neumožňovat přístup ke svým datům neoprávněným uživatelům.

Jak můžeme využívat mobilní aplikace
Kouzlo práce s mobilními dotykovými telefony a tablety je právě v možnostech mobilních aplikací. Ty umožňují obsluhu emailu, přístup k adresáři a kalendáři či prohlížení webových stránek a řadu dalších funkcí. Dobré mobilní aplikace jsou připraveny tak, aby uživatele vedly k intuitivnímu ovládání bez potřeby uživatelských příruček.

Obrovské množství nejrůznějších užitečných aplikací, které jsou většinou zdarma nebo za poplatek, můžeme získat z takzvaných aplikačních obchodů (jsou součástí výbavy každého telefonu), které provozují jednotlivé mobilní platformy. Pro uživatele Androidu je tak k dispozici Google Play, uživatelé iOS od Apple mají AppStore a příznivci Windows Phone 8 najdou mobilní aplikace na Marketplace, zřízeném společností Microsoft. Získáte zde tak oblíbené aplikace cloudových služeb jako je například DropBox pro ukládání souborů, Evernote pro vaše poznámky, Quickoffice pro editaci dokumentů, aplikace sociálních sítí Facebook nebo Twitter a mnoho, mnoho dalšího.

Především pro uživatele operačního systému Android zde ale platí varování před ohrožením mobilní bezpečnosti. Aplikace je třeba využívat s rozmyslem a ověřit si jejich zdroj a původ. Aby vám nic nezkalilo radost z pocitu mobilní svobody…

(videoukázka)

Martin Kunz, Ness Technologies

Chcete se dozvědět více o efektivní firemní mobilizaci? Prozkoumejte řešení společnosti Ness Technologies, lídra v oblasti mobilních služeb.

31.07.2013

Vzhledem k tomu, jak dramaticky narůstá využívání bezdrátových zařízení v běžném životě, je nutné okamžitě řešit problémy spojené s provozem bezdrátové sítě.

Architektura pro inovace
Enterasys IdentiFi řešení poskytuje možnosti škálování a požadavků na vysoký výkon spojených právě s růstem mobilních zařízení. Zároveň je řešení průkopnické co se týče řízení v rámci jednotné pevné/bezdrátové infrastruktury. Objevují se však další výzvy – sítě se využívají mnoha různými způsoby a jediná architektura nemůže vyřešit každý problém.

IdentiFi

Enterasys IdentiFi Adapt využívá konceptu Softwarově definovaných sítí (SDN). Ty jsou založeny na nástrojích, které umožňují organizacím inovovat a rozvíjet své služby při současném zachování dostatečné flexibility a jednoduchosti.
Hlavní výhody IdentiFi Adapt

  • Možnost současně směrovat provoz k centrálnímu bodu sítě nebo ho ponechat na přístupovém bodě (AP) v rámci jednoho SSID podle uživatele. To administrátorům umožňuje automaticky přesměrovávat provoz na příslušná místa v infrastruktuře.
  • Integrace s aplikacemi třetích stran prostřednictvím Enterasys OneFabric Connect, osvědčeného SDN řešení, které poskytuje neomezenou integraci s řešeními, jako jsou Mobile Device Management (MDM), firewall, virtuální hypervisor, Unified Communications a další.
  • Zpracovává multicast provoz nezávisle na SSID nebo VLAN infrastruktuře včetně protokolů náročných na provoz (Bonjour). A to velmi jednoduchým způsobem bez nutnosti implementace speciálních bran, které často představují v infrastruktuře „úzká hrdla“.

Jak se přizpůsobit vašim potřebám
Sítě dnes prostě nemohou držet krok s tempem nově vyvíjených aplikací, které je používající dříve nepředstavitelným způsobem. To je ve skutečnosti základem pro trend SDN. V odvětví bezdrátových sítí se slovíčkaří o nejideálnější architektuře, která by sloužila těmto potřebám – především kontrolerové nebo bezkontrolerové řešení, a jak se vypořádat s důsledky požadavků na BYOD (Bring Your Own Device). Sítě založené na VLAN – Enterasys IdentiFi Adapt znají způsob, jak vše výše uvedené řešit. A to jak pomocí politiky založené na uživatelských rolích místo VLAN pro správu BYOD, tak zároveň možností vystavět více různých datových cest současně. Uživatelé už nebudou muset stavět své sítě podle jediné aplikace, zatímco jiné aplikace se budou muset přizpůsobit a svým způsobem i „trpět“.

Zvažte také celkovou péči, kterou kromě problémů s IT musíte také zajistit, aby sítě byly v souladu s vybranými regulačními předpisy. V závislosti na použití a typu média, může být nutné provoz šifrovat, zablokovat nebo směrovat přes privátní trasu sítě. Je však nutné si uvědomit, že například multicast provoz (jako Bonjour) by měl zůstat v dobře střeženém lokálním segmentu sítě a provoz na Internet jednotlivých hostů by neměl zahltit kritické body sítě např. zdravotnického zařízení. Dnes se toto často řeší tím, že se přidá další hardware (víc, než požadují předpisy). IdentiFi Adapt je naopak optimalizován tak, aby dokázal řešit tyto potřeby v rámci jediné architektury.

Schéma sítě

Radek Prokeš, Ness Technologies

Potřebujete vyřešit podporu zařízení vlastněných zaměstnanci ve firemní síti, řídit přístupy do ní, správu identit ve vaší společnosti a zároveň přinést značné úspory? Využijte služeb Ness Technologies.

24.07.2013

Podpora zařízení vlastněných zaměstnanci může zaměstnavateli přinést značné úspory, ale vyžaduje garanci uživatelské zkušenosti a nutí zaměstnavatele přemýšlet nejen o procesních, ale i bezpečnostních aspektech.9627537_xl

V dnešní době jsme svědky velkého rozvoje nejen počtu, ale i různorodosti komunikačních zařízení. Desktopy či notebooky a telefony nahrazují tablety, ultrabooky, chytré telefony, herní konzole a další novinky. Jejich uživateli jsou často zaměstnanci, kteří chtějí využívat vlastní zařízení jak pro soukromé, tak i firemní účely. Uživatelská zkušenost se stává základním parametrem při výběru či rozvoji komunikační strategie.

Podpora zařízení vlastněných zaměstnanci může zaměstnavateli přinést značné úspory (např. náklady na pořízení, provoz a správu těchto zařízení, odpovědnost za SW), ale vyžaduje garanci uživatelské zkušenosti a nutí zaměstnavatele přemýšlet nejen o procesních, ale i bezpečnostních aspektech. Musí tak řešit nejen problematiku MDM (Mobile Device Management), aby zabránil případnému úniku firemních dat z těchto zařízení, ale také ochranu vlastní sítě před možnými hrozbami z těchto zařízení. Je zřejmé, že bezdrátové připojení se stává hlavním a často i převažujícím způsobem připojení. Uživatelé však vyžadují kvalitní a rychlé připojení, aniž by chtěli být obtěžováni instalací nejrůznějších agentů, vyplňováním formulářů či nechat zařízení prověřit na příslušném IT oddělení. Nikdo nechce být obtěžován několika různými přihlášeními podle toho, z jakého zařízení či aplikace se připojuje, či různými SSID podle toho, jaké zařízení a v jakém místě právě používá. Zaměstnanec má své jméno a heslo, host pak přístup po registraci (s možností sponzorské) s odsouhlasením podmínek v rámci přihlašovacího portálu. Je na síťové infrastruktuře, aby přidělila následně práva v síti podle identity zařízení a role uživatele v organizaci.

Základní myšlenkou řešení Enterasys Mobile IAM (Identity and Access Management) je poskytnout komplexní BYOD řešení, které poskytuje kompletní bezpečnost, plnou kontrolu IT a předvídatelné chování sítě a aplikací pro všechny uživatele. Mobilní IAM poskytuje celkovou viditelnost a kontrolu nad jednotlivými zařízeními, uživateli a aplikacemi, a to i ve smíšených infrastrukturách. Řešení poskytuje kompletní software pro správu identit, přístupu do sítě a správu aktiv (inventory management), prosazení síťových profilů na základě kontextu přihlašovacích informací, případně bezpečnostního auditu, end-to-end řízení z jediné, snadno ovladatelné aplikace pro správu, audit a reporting.

Autorizace zařízení do sítě je postavena podle zákazníkem definovaných pravidel. Ta mohou kombinovat atributy (až 50) jako jsou např. místo, operační systém, typ zařízení, čas, členství ve skupinách LDAP, bezpečnostní stav.. V návaznosti na takto definované podmínky je autorizace buď zamítnuta, nebo povolena. V případě povolení je aplikován bezpečnostní profil, který udává například VLAN, prioritu (802.1p i DSCP/ToS), omezení rychlosti, L2-L4 filtrační pravidla, L2-L4 pravidla pro QoS, zrcadlení provozu, topologii atd. Řešení poskytuje příjemné grafické prostředí, podporu pro operátory helpdesku, reporty pro doložení shody s regulativy.

Ness

Hlavní výhody

  • Profilování přístupového zařízení na více úrovních – až 50 atributů včetně např. automatické detekce operačního systému, fyzického typu zařízení, MAC adresy, lokace, čas a historie připojení, důvod, bezpečnostní stav po auditu…
  • Integrace s MDM (MobileIron, Sybase a další), ale i VoIP (Avaya, Siemens a další), energy efficient systémy, videokonferenčními systémy, správu virtualizace (Vsphere, Microsoft HyperV, Citrix XenServer)
  • Kontrola zdravotního stavu – bezagentová (síťová) i agentová
  • Flexibilní nasazování – místo týdnů či měsíců řádově dny
  • Škálovatelnost řešení od 500 až po 100 000 identit, možnost redundance řešení včetně plně virtualizovaného řešení
  • Otevřené řešení, kompatibilní se sítěmi jiných výrobců (podpora RFC 3580) – implementováno u několika zákazníků i v ČR
  • Jednotná databáze – hosté, uživatelé, typ zařízení, operační systém, lokace, stav
  • Nástroje pro helpdesk
  • Velké množství reportů, včetně možnosti vytvářet a upravovat je
  • Přehledný dashboard
  • Možnost přístupu přes mobilní zařízení včetně integrace se sociálními sítěmi typu Facebook, LinkedIn, Twitter

Potřebujete vyřešit podporu zařízení vlastněných zaměstnanci ve firemní síti, řídit přístupy do sítě a správu identit ve vaší společnosti a zároveň přinést značné úspory? Využijte služeb Ness Technologies.

Radek Prokeš, Ness Technologies

09.07.2013

Při přípravě správné mobilní strategie je třeba dbát na rovnovážný rozvoj všech oblastí a vzájemnou návaznost a propojení. Jak konkrétně při rozvoji firemní mobility postupovat?9959524_xl

Mobilizace firemních informačních systémů

Rozvoj firemní mobility se dnes týká firem doslova ve všech oblastech. Od energetiky, výroby, stavebnictví, dopravy, finančnictví až například po zdravotnictví. Firmy si od toho vedle marketingového předvedení moderního přístupu také slibují například také konkrétní zlepšení plánování a lepší využití výrobních, personálních nebo materiálních kapacit. A oprávněně. Mobilní informační systémy jim mohou přinést nejen to, ale dále například snížení administrativy a zvýšení obchodního potenciálu. A to rozhodně stojí za úvahu.

Při přípravě správné mobilní strategie firem je třeba dbát na rovnovážný rozvoj všech oblastí firmy a vzájemnou návaznost a propojení. Jak tedy konkrétně při rozvoji firemní mobility postupovat? K prvním krokům může patřit mobilizace firemních aktivit a mobilní přístup k firemním informačním zdrojům. To v praxi znamená, že zaměstnanci budou moct přistupovat prostřednictvím mobilních aplikací v tabletu, phabletu či smartphonu k firemním informačním systémům. Přestanou tak být svázání se svým stolem nebo pracovištěm a budou mít možnost plnohodnotně pracovat opravdu odkudkoliv a využívat přitom firemní informace.

Druhým krokem může být mobilní podpora rozhodování. Managementu firem umožní rychleji reagovat jak na standardní, tak i krizové stavy jejich businessu. Obchodníci se budou moci lépe rozhodnout nad aktuální strategií pro zákazníky. Marketérům pomůže zkrátit inovativní cyklus vývoje nového produktu a jeho uvedení na trh. A to je jen několik příkladů.

Jako třetí krok může následovat mobilizace obchodních činností a vůbec celého přístupu k podnikání a k provozu firmy. To firmě pomůže v konečném důsledku snížit náklady za služby, na tisk, zlepšit profitabilitu a zvýšit bezpečnost dat a uživatelů.

To vše by mělo být v souladu s připravenou firemní mobilní strategií, která na jedné straně definuje pravidla vývoje, nasazení a správy firemních mobilních aplikací. Na druhé straně pak pravidla o využívání firemních i privátních mobilních zařízení (BYOD) či požadavky na mobilní bezpečnost dat uložených v mobilních zařízeních.

Efektivní nástroje, potřebné pro zvládnutí úspěšné mobilizace, poskytuje také SAP, který je ve velké řadě firem klíčovou informační platformou. SAP pod označením SAP Mobile Platform nabízí dva produkty – Syclo a SUP (Sybase Unwired Platform). Díky těmto technologiím je možný koncepční vývoj mobilních aplikací a jejich integrace s firemními systémy ERP, CRM nebo EAM. K dispozici je také široká řada už připravených mobilních aplikací, které poskytují „mobilizaci“ vybraných agend a procesů. Díky tomu není nutný vývoj vlastních aplikací a navíc je zaručen jejich generický rozvoj.

Na pracovníky, kteří se firemní mobilizací budou zabývat, čeká tedy řada dlouhodobých strategických úkonů. Například…

  • Návrh a přípravu SAP mobilního řešení vytipovaných firemních procesů pro zákazníky či zaměstnance
  • Návrh, vývoj a inovaci mobilních aplikací pro podporované firemní mobilní platformy
  • Zajištění integrace a spolehlivé synchronizace mobilních dat mezi aplikacemi a firemními systémy
  • Výběr a zprovoznění nástrojů pro správu firemních aplikací – firemní aplikační shopy, které zajistí distribuci, updaty nebo mazání aplikací v mobilních zařízeních uživatelů

Firma, která se mobilizace v tomto rozsahu úspěšně zhostí, bude těžit z  jejích jednoznačných přínosů. Běžně se pak budeme setkávat s obchodníky, kteří vyřizují objednávky přímo u zákazníků, s lékaři v nemocnici, pracujícími s aktuálními údaji přímo u pacientova lůžka, se servisními pracovníky objednávajícími potřebné náhradní díly přímo z místa zásahu či s manažery majícími aktuální informace o výkonnosti firmy vždy k dispozici, ať jsou kdekoliv.

Také společnost Ness poskytuje svým zákazníkům pro rozvoj firemní mobilní strategie ověřené a vysoce oceňované nástroje SAP. Nabízí plné portfolio mobilních řešení pro úplnou mobilizaci firem. A protože každá aplikace je pečlivě připravena, jednoduše integrovatelná a její instalace je jednoduše škálovatelná, je její nasazení výhodné ve firmách, kde se business rozrůstá.

Příště se budeme věnovat vývoji a správě firemních mobilních aplikací.

Petr Moláček, Ness Technologies

17.06.2013

Systémy pro Mobile Device Management (MDM – Správa mobilních zařízení) jsou relativně nové nástroje, jejichž potřeba rychle roste spolu s počtem chytrých mobilních zařízení i objemem firemních dokumentů a dat v nich. Pro řadu firem začíná být aktuálnost této potřeby téměř kritická.13701513_xl

Systémy pro MDM jsou jádrem zavádění pravidel mobilní bezpečnosti a také úspěšného řešení firemní mobility. Firemní IT by tedy dnes mělo především přemýšlet nad tím, jakým způsobem mobilní zařízení zaměstnanců ve firemní síti identifikovat, podle čeho vybírat mobilní platformy pro firemní využití a jak telefony a tablety vzdáleně nastavovat a spravovat po celou dobu jejich životního cyklu. Dále jak zabezpečit přístupy k firemním datům a dokumentům a jak společně firemní i soukromá mobilní zařízení centrálně spravovat bez ohledu na platformu. Důležitá je možnost uzamknutí ztracených nebo odcizených mobilních zařízení, jejich případná lokalizace nebo vymazání uložených firemních dat v případě jejich ohrožení. Rychle rostoucí význam má správa firemních mobilních aplikací, dokumentů a dat.

Takové potřeby firem a organizací pomáhají řešit nástroje pro MDM. Systémy, které podporují hlavní mobilní platformy, je možné integrovat s firemním IT prostředím. Díky množství užitečných vlastností tak pomáhají IT managerům v mobilním světě snadněji dýchat.

Začátek…
Ujasnit si, že už nastal čas řešit firemní mobilní bezpečnost, je pro každé IT dobrý začátek. Je to ale jen první krok na dlouhé cestě. Následovat by mělo být pochopení, jaký typ správy a v jakém rozsahu je vlastně potřeba. Specifika a potřeby se mohou mezi jednotlivými uživateli i v jedné organizaci značně lišit. Přesné určení těchto rozdílných potřeb pak pomůže při přípravě firemní mobilní strategie i při výběru a implementací systému pro MDM.

Mobile Device Management
MDM představuje kategorii softwaru, která zahrnuje systémy pro jednotnou správu mobilních telefonů, smartphonů a tabletů s různými operačními systémy jako jsou iOS, Android, Windows Phone, Blackberry a další. Firemní IT oddělení pak mohou díky těmto řešením získat kontrolu nad firemními či privátními mobilními zařízeními, připojenými k firemní síti. Lze pak pro různé skupiny uživatelů a mobilní platformy nasadit například bezpečnostní nástroje, jako je úroveň a komplexnost hesla, vzdálené uzamčení, kryptování nebo vymazání paměti. Podobně lze přes MDM zajistit vzdálenou administraci a nastavení mobilních zařízení připojených k firemní síti. MDM mohou využít nejen firmy, které administrují výhradně firemní smartphony a tablety, ale i ty společnosti, které chtějí umožnit svým zaměstnancům, aby pro svou práci mohli využívat vlastní chytrá mobilní zařízení. Takový způsob práce je znám jako BYOD Bring Your Own Device. Současné nástroje pro MDM lze provozovat jako on-premise firemní systémy nebo jako externí službu v cloudovém prostředí.

Základní funkčnost
Mezi pomyslné základní kameny systémů Mobile Device Management patří níže popsaná funkčnost systémů pro správu mobilních zařízení.

•    Vynucení bezpečnostních pravidel a politik
Základní bezpečnostní pravidla by se měla týkat uzamykání zařízení a vyžadování hesla pro jeho odemknutí. Měla by zahrnovat komplexnost hesla i možnost změny po uplynutí jeho životnosti. Důležité je samouzamykání zařízení při nečinnosti a případné vymazání dat po několika nezdařených přístupech. Bezpečnostní politiky by měly dále vyžadovat kryptování vnitřní i externí paměti, ochranu specifických firemních dat, konfiguraci služeb VPN, omezený přístup k systémovým funkcím, jako je například instalace aplikací nebo konfigurace funkcí samotného mobilního operačního systému.

Opravdu klíčová je možnost vzdáleného vymazání firemních dat. Pro správu vlastních mobilních zařízení zaměstnanců pak přibude i možnost částečného vymazání (tzv. selective wipe), kdy jsou na zařízení ponechána uživatelova soukromá data. To se může využít zejména při ukončení pracovního poměru zaměstnance. U firemních mobilních zařízení se v případě potřeby vymažou veškerá data.

•    Konfigurace mobilních zařízení
Firemní IT potřebuje zajistit úvodní provozní nastavení mobilních zařízení, nainstalovat bezpečnostní certifikáty, nastavit způsob a parametry komunikace, připojit uživatelské účty k firemní poště, nainstalovat aplikace a připojit je k dalším interním zdrojům ve firemní síti.

•    Správa aplikací
Stále důležitější úlohu v rozvoji firemní mobility mají mobilní aplikace, které si firma sama vyvíjí nebo nakupuje od třetích stran. Nástroje MDM umožňují nastavit interní aplikační shopy, ze kterých si zaměstnanci potřebné aplikace instalují. Dále mohou MDM systémy spravovat přehledy nainstalovaných aplikací a využitých licencí. Důležitá je možnost vzdálené instalace aplikací do mobilních zařízení například v tichém (silent) módu. Prvořadá je samozřejmě bezpečnost. Například VSP MobileIron nabízí pro správu a bezpečný provoz mobilních aplikací nástroj Apps@Work, který poskytuje tzv. AppConnect pro zabezpečení aplikací a dat na mobilních zařízeních a AppTunnel pro zabezpečení komunikace mezi aplikacemi na mobilních zařízeních a firemními systémy bez nutnosti budovat VPN.

Spolu s těmito základními funkčnostmi je také třeba zohlednit například administraci systému MDM nebo podporu uživatelů. Vedle MDM se dnes stále častěji také objevují zkratky a pojmy MAM a MIM. Co to vlastně znamená?

MAM (Mobile Application Management)
Mobile Application Management je podobný jako MDM ale místo správy celého zařízení může být využit pro správu pouze určitých aplikací a činností. Základní myšlenkou pak je, aby firemní IT mohlo řídit zabezpečení firemních aplikací a komunikace, zatímco vše ostatní je na uživateli. Firma pak kontroluje a zabezpečuje například přístup k aplikacím a k firemním informačním systémům případně k firemní poště, kalendáři a kontaktům. Uživatel by tak nepotřeboval heslo, když si chce například zatelefonovat nebo využívat privátní aplikace stažené z aplikačních shopů. Aktivity IT jako například správa hesel, kryptování, nasazování politik nebo vzdálené smazání se týkají pouze dat, která přísluší ke spravovaným firemním aplikacím. Některé systémy pro správu (například MobileIron) využívají takzvané „balené – wrapped“ aplikace. Tyto originální aplikace jsou uzpůsobené pro práci v bezpečném chráněném prostoru mobilního zařízení.

MIM (Mobile Information Management)
Pokud firma využívá cloudových služeb pro firemní komunikaci a práci s dokumenty, další úrovní správy může být správa firemních informací, založená na bezpečné synchronizaci souborů a dokumentů, uložených v  cloudových službách jako je například Dropbox, MS SkyDrive nebo Google Drive. Podle potřeb a mobilní strategie firmy pak může MIM vhodně doplnit základní nástroje na správu mobilních zařízení MDM nebo mobilních aplikací MAM. Vždy jde především ale o to, aby firemní IT využilo dostupných nástrojů a metod k ochraně firemních informací, jejichž objem ve smartphonech a tabletech zaměstnanců strmě roste.

V dalším díle se budeme věnovat mobilizaci firemních informačních systémů.

Chcete se dozvědět více o efektivní firemní mobilizaci? Prozkoumejte řešení společnosti Ness Technologies, lídra v oblasti mobilních služeb.

Petr Moláček, Ness Technologies

10.05.2013

V předchozím dílu jsme se v rámci přípravy strategie pro firemní mobilní rozvoj vybírali mobilní zařízení. S tím souvisí především operační systém. Jakmile budeme mít jasno, musíme myslet na bezpečnost.11216612_xl

Pět kroků k firemní mobilní bezpečnosti

Jednotlivé hlavní platformy mají totiž, co se bezpečnosti týká, svá specifika, která je třeba respektovat. Ať je to zcela uzavřený svět Apple iOS nebo zcela otevřený svět Google Android. Smartphony a tablety s operačními systémy, které jsou odlišné od dosavadních firemních standardů, jsou tedy potenciálním ohrožením bezpečnosti.

Obecně firemní mobilní bezpečnost tedy zahrnuje zabezpečení mobilních zařízení, dokumentů, dat a komunikace. V současné době se ale trend přesouvá od zabezpečení přístrojů k zabezpečení dokumentů, dat a komunikace. Základními bezpečnostními úkony, které je třeba pro zabezpečení mobilních zařízení požadovat, jsou například vzdálené uzamčení, lokalizace či smazání mobilního zařízení. Dále by měla být v rámci firemní politiky možnost definovat a nasadit bezpečnostní pravidla například pro hesla. Podle možností mobilních operačních systémů by měl zprostředkovat kryptování paměti telefonu včetně paměťových karet nebo omezit využívání funkcí jako jsou WiFi, Bluetooth apod. Další možností je vytvoření chráněných „bublin“ pro bezpečný provoz aplikací, které využívají firemní data a dokumenty. Zajímavou možností je i využití tzv. tunnelingu, který dovoluje bezpečnou šifrovanou komunikaci s firemním prostředím.

Také do Česka poměrně rychle dorazil trend BYOD (Bring Your Own Device), kdy si zaměstnanci sami volí, jaký typ chytrého telefonu či tabletu chtějí používat. Slouží jim často zároveň pro pracovní i soukromé účely a nechtějí proto své aktivity dělit do více zařízení. Pracovníci se mohou cítit více spokojeni a méně omezováni a firma může uspořit náklady. Na druhou stranu se ale ve smartphonech a tabletech mísí privátní a firemní data a aplikace, a tak zajištění bezpečnosti a podpory uživatelů klade na firemní IT nové nároky. Jak tedy zajistit bezpečnost firemních a soukromých dat a dokumentů, přístrojů a mobilní komunikace?

K ujasnění a následnému vytvoření základní koncepce firemní mobilní bezpečnosti může pomoct pět hlavních témat:

  • Zaveďte pravidla pro užívání mobilních zařízení
    Pokud je ještě nemáte, připravte bezpečnostní pravidla pro používání mobilních zařízení ve firmě. Nemusí to být dlouhý dokument s popisem všech případů. Dobře poslouží krátký srozumitelný návod, jak ochraňovat firemní data – bude lépe pochopitelný, snadný pro zapamatování a dodržování.
  • Zaveďte vhodné nástroje a vynuťte bezpečnostní pravidla
    Systémy pro Mobile Device Management dokážou na mobilních zařízeních s různými operačními systémy vynutit a kontrolovat bezpečnostní pravidla, vzdáleně instalovat správné verze aplikací, provádět bezpečnostní zásahy, jako je uzamčení, lokalizace, vymazání a další.
  • Kontrolujte bezdrátové a další přístupy
    Přístup do firemní bezdrátové sítě umožněte jen autorizovaným mobilním zařízením. Ostatním můžete poskytnout třeba jen přístup k internetu. Systémy pro MDM pomohou se správou autorizovaných mobilních zařízení, s nastavením přístupových parametrů, s distribucí certifikátů, oprávnění….
    Uživatelé ale mohou připojit svá mobilní zařízení i přes Bluetooth nebo přenášet data přes paměťovou kartu. Nástroje pro MDM dokážou mimo jiné zakázat používání Bluetooth datového profilu a paměťových karet v mobilních zařízeních nebo zamezit využívání synchronizačních aplikací.
  • Kontrolujte přístup k firemní síti
    Autorizovaná mobilní zařízení můžete kontrolovat při přístupu k firemní síti. Neměly by být například po „jailbrake“ nebo obsahovat neschválené aplikace. Na druhou stranu by měly mít správně nastavené VPN, kryptování paměti, schválené aplikace a další. Zařízení, která nesplňuje podmínky, se do firemní sítě nepřipojí. I tyto činnosti dobře zajistí systém pro MDM.
  • Provozujte vlastní aplikační shop
    Udržujte seznam doporučených mobilních aplikací pro mobilní platformy využívané ve firmě. Můžou být určeny například pro antivirovou a antimalwarovou ochranu, kryptování dat, nastavení VPN a další. Systémy pro MDM, jako například VSP od MobileIron, umí připravit in-house aplikační shop s řadou dalších užitečných vlastností.

S řešením mohou vydatně pomoct nové systémy pro správu mobilních zařízení (MDM – Mobile Device Management), které dovolují sjednotit podporu firemních a privátních smartphonů a tabletů s různými mobilními operačními systémy (iOS, Android, Blackberry, Windows Phone případně Windows Mobile a Symbian).

Nástroji pro Mobile Device Management se budeme zabývat příště.Chcete se dozvědět více o efektivní a hlavně bezpečné práci s dokumenty, emaily a aplikacemi v mobilním zařízení? Registrujte se zdarma na plánovaný NESS UP! Webinář.

autor: Petr Moláček

16.04.2013

Pokud chce IT firemní mobilní rozvoj úspěšně zvládnout, jedním z prvních kroků by měla být příprava Firemní mobilní strategie pro mobilní rozvoj a provoz společnosti.13544457_xl

Požadavky na mobilitu zaměstnanců a na možnost jejich vzdáleného mobilního přístupu k firemním systémům si našly cestu i do našich končin. Je to důsledek jednak masivního nástupu smartphonů a tabletů mezi uživatele ale také intenzivního rozvoje firemní mobilizace ve vyspělých západních zemích. Se zájmem stoupají i nároky na mobilizaci a stavějí tak před firemní IT nové otázky a úkoly. Týkají se zejména bezpečnosti uživatelů, firemních dokumentů a dat, správy mobilních zařízení i podpory uživatelů. A v neposlední řadě pak mobilizace interních informačních systémů, vývoje a řízení mobilních aplikací. Pokud chce IT firemní mobilní rozvoj úspěšně zvládnout, jedním z prvních kroků by měla být příprava Firemní mobilní strategie pro mobilní rozvoj a provoz společnosti.

Příprava strategie se určitě vyplatí. Technologický vývoj v mobilních komunikacích je dnes velice rychlý a výhledy ukazují, že mobilní revoluce nepoleví. Smartphonů a tabletů se už dnes prodává víc než stolních počítačů i notebooků a jejich počty brzy vyrovnají počet obyvatel na zemi. Nové mobilní aplikace i spotřeba mobilních dat raketově rostou.

Při přípravě firemní mobilní strategie je tedy třeba zvážit nejen dnešní situaci ale především plány a perspektivy do budoucna. Pokud se mobilizace začne provádět živelně, hrozí, že se vymkne kontrole. Proto je potřeba věnovat pozornost několika oblastem:

 

  • Podporované mobilní platformy a typy zařízení ve firmě
  • Zajištění mobilní bezpečnosti
  • Správa mobilních zařízení – Mobile Device Management
  • Mobilizace firemních informačních systémů
  • Vývoj a správa mobilních aplikací
  • Podpora uživatelů

 

Pojďme se tedy podívat na jednotlivé otázky podrobněji.

 

Podporované mobilní platformy a typy zařízení ve firmě/organizaci

V dnešní situaci, kdy je na trhu nepřeberné množství výkonných zařízení, jsou snahy o jakoukoliv unifikaci, víceméně marné. Navíc v IT vládne dnes duch konzumerizace, kdy si každý uživatel chce sám vybrat hardware i software, se kterým pracuje. Nicméně i tak by bylo dobré sledovat některé parametry:

 

  • Mobilní platforma a její verze
  • Výrobce zařízení
  • Velikost a rozlišení displeje

 

Toto rozdělení má několik důvodů. Trh mobilních OS je v podstatě rozdělen mezi Android od společnosti Google a iOS od Apple. Oba systémy mají tržní podíl přes 90 %, přičemž samotný Android získal okolo 70 %. Ostatní systémy, jednak ty které byly nedávno na špici jako Symbian, nebo nově příchozí, jako Windows Phone 8 a další, mají jednotky procent. Pokud si tedy firma zvolí Android, jako v nejrozšířenější mobilní operační systému, je třeba zohlednit jeho tzv. vysokou fragmentaci. Laicky to znamená „každý pes jiná ves“ a poukazuje na to, že existuje velké množství verzí a variant OS Android díky výrobcům, kteří si ho upravovali pro své potřeby. Pokud tedy Android, jako hlavní mobilní platforma, pak ve verzích vyšších než 4. Tím je zajištěn nejširší množný rozsah bezpečnostních funkcí, které dnes OS od Googlu poskytuje. Řada výrobců také základní verze OS Android doplňuje vlastními bezpečnostními rozšířeními. A tak v zařízení od Samsungu najdeme tzv. Samsung Safe a Knox nebo HTC SafeMode. Jak zabezpečit mobilní zařízení s OS Android se můžete dočíst zde. Nicméně nikdo nezabrání tomu, aby se při sebevětších snahách o unifikaci do firmy neinfiltrovaly i další mobilní platformy. Zejména, když poslední slovo při výběru mobilního hardwaru má management firmy.

Firemní strategie tedy může navrhnout mobilní platformy a zařízení pro různé skupiny uživatelů a zaměstnanců. Hlavní roli v tom často hrají náklady. A tak management firmy se může například těšit ze zařízení s iOS, zaměstnanci na nižších pozicích mají k dispozici zařízení s OS Android. Pracovníci v  oborech, kde například zajišťují pořizování dat v terénu, naopak mohou mít k dispozici zařízení s většími displeji než zbytek zaměstnanců.

 

Příště se budeme věnovat mobilní bezpečnosti.

 

Chcete se dozvědět více o efektivní a hlavně bezpečné práci s dokumenty, emaily a aplikacemi v mobilním zařízení? Registrujte se se na plánovaný NESS UP! Webinář.

03.04.2013